Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez Adopte ton mouton, chaque mouton est une pièce unique réalisée artisanalement. Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :
- être non utilisé
- être en parfait état
- être retourné dans son emballage d'origine
- être accompagné de l’ensemble des éléments fournis, notamment le certificat d'adoption et la carte de conseils d’entretien
- ne présenter aucune trace d’usage, de manipulation excessive ou de détérioration
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :
flo@adoptetonmouton.com
afin d’obtenir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erreur
Si votre produit arrive endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en envoyant une photo du produit concerné à :
flo@adoptetonmouton.com
Nous vous proposerons alors une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Articles non retournables
Les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés ou salis ne pourront pas être remboursés.
Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à :
flo@adoptetonmouton.com